Termos e Condições
Termos e Condições
Aspetos Gerais
A utilização da Loja Online da Casca Wines Lda, requer a aceitação plena e sem reservas de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições vigentes. Caso não aceite integralmente cada uma das condições apresentadas, não deverá aceder à Loja Online.
A Loja Online reserva-se no direito de, a todo o momento e sem aviso prévio, com efeitos imediatos, modificar unilateralmente a apresentação e configuração do Website e as condições requeridas para aceder e/ou utilizar o mesmo.
Os produtos de teor alcoólico disponíveis na Loja Online, apenas poderão ser adquiridos por indivíduos com idade legal para consumo de bebidas alcoólicas e que não apresentem qualquer impedimento ou restrição legal que os impeça de adquirir bebidas alcoólicas.
Pagamentos
A Casca Wines Lda disponibiliza aos seus clientes da Loja Online o pagamento por cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard e American Express), por MB WAY, por Referência Bancária, por Apple Pay, Google Pay e Payshop.
Preços
Os preços dos produtos estão apresentados em euros (€) na Loja Online e incluem IVA às taxas legais em vigor ao abrigo da legislação portuguesa. Qualquer alteração à taxa do IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Desta forma os preços poderão ser modificados a qualquer momento a partir da data de alteração da taxa do IVA aplicável.
Os preços dos produtos disponíveis na Loja Online podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.
Portes gratuitos para Portugal Continental a partir de encomendas superiores a 50€.
Encomenda
O cliente poderá efectuar a sua encomenda na Loja Online através do registo no Website ou do preenchimento dos dados necessários para facturação e expedição. O cliente deverá seguir todos os passos do processo de encomenda e após finalizar a mesma receberá um email automático, no qual poderá verificar os dados introduzidos e solicitar a sua alteração imediata através do email online@heldercunha.com.
Os produtos disponíveis para venda na Loja Online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado.
Entregas
As encomendas efectuadas na loja Online da Casca Wines Lda serão enviadas após confirmação de stock e pagamento. Salvo situações de ruptura de stocks ou alheias à Casca Wines Lda (ex: desastres naturais, acidentes rodoviários) serão entregues dentro de 3-4 dias em Portugal Continental.
A Loja Online compromete-se a entregar os produtos encomendados com a maior brevidade possível.
As encomendas serão entregues de acordo com os horários de entrega das transportadoras (dias úteis das 09:00h às 18:00) na morada indicada pelo utilizador.
As encomendas expedidas devem ser verificadas pelo cliente aquando da sua recepção. Em caso de danos ou irregularidades na embalagem, o cliente deverá proceder à devolução à transportadora, indicando o motivo da mesma na guia de remessa e a informar a Casca Wines Lda, que se compromete a resolver com a maior celeridade possível o ocorrido.
Caso a encomenda não seja entregue por razões de ausência do cliente e a mesma voltar para a Casca Wines Lda, o valor do reenvio será cobrado ao cliente.
Devoluções
A Loja Online permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5. Contudo, a devolução só será aceite caso os produtos permaneçam intactos (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos), caso contrário a devolução fica sem efeito.
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.
Artigos em promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para online@heldercunha.com.
Devoluções por envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio.
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Para qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar através do email online@heldercunha.com.